近年來，潁東區人社局以服務民生為重點，緊緊圍繞“民生為本，人才優先”主線，認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》等文件精神，按照區政府政務公開工作的要求，不斷加強領導，提高思想認識，健全公開機制，創新公開形式，堅持多渠道、多方式地開展政務公開工作，全力做到政務信息透明化，辦事程序流程化，真正將利民、便民、惠民的服務理念貫徹到工作實際中，有效促進了政務信息的及時、全面公開。

一、概述

（一）、加強組織領導，明確工作職責。成立了由局長任組長，班子成員為副組長，各股室、二級機構負責人為成員的潁東區人社局政務公開領導小組，負責指導、監督檢查制度落實情況等工作，督促做好主動公開、依申請公開政府信息的范圍和程序、材料送交、公開信息保密審查、信息更新發布等工作。領導小組下設辦公室，由分管領導兼任辦公室主任，局信息中心具體開展工作，主要負責政務公開的具體事務，構建了機構健全、職責清晰、協同配合、強化管理的組織保障體系。

（二）、健全完善制度保障，促進工作落實 。結合部門工作特點，制定完善了政務公開的主體制度和配套制度，初步建立了一套工作有部署、責任有分解、實施有檢查、年終有考核的行之有效的制度體系。在主體制度方面，明確了政務公開的指導思想、基本原則、對象范圍、工作程序、保障措施等；在此基礎上，建立健全的公開承諾服務，評議和舉報、監督和考核、重大事項報告等各項政務公開配套制度，保障了政務公開工作的順利實施。同時嚴格落實權責清單制度，把各項業務中直接面對群眾和各類組織行使的各項行政職權，及其依據、行使主體、運行流程、對應的責任等，以清單形式明確列示出來，向社會公布，接受社會監督。為深入推進全區人社系統著力打造優質、高效、清正的政務服務環境和干事創業環境充分做好制度保障。

（三）、充分調動，做好常規工作。定期開展業務培訓會，及時傳達落實工作任務，及時公開權力清單和責任清單，做好權力清單和責任清單的動態更新；推進政務信息公開，保證各項人社政策公開透明；推進公共服務事項信息公開，及時發布各類公共服務事項辦件結果信息，接受社會監督；推進就業創業信息公開，宣傳就業創業政策，推送就業信息，指導特定人群就業創業；推進決策公開，堅持社會保障決策事項民意調查制度；做好政策解讀，回應社會關切，發揮媒體作用；提高政務公開工作制度標準化、組織保障能力、隊伍專業化理論化水平。

（四）、及時公開，增強信息發布時效性。及時公開工作動態、人事招聘、就業創業、社會保險、就業扶貧等各項政策及其他符合公開原則的信息，針對公開項目的不同情況，做到常規性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開，保證信息的準確、及時。

（五）、豐富載體，實現信息公開多樣化。為增強政務公開的實效性，拓寬廣大群眾獲取信息渠道，潁東區人社局堅持多渠道、多方式開展政務公開工作，不斷創新公開載體，豐富公開形式，強化線上線下融合。一是通過市、區各類政策宣傳活動、大型招聘會、“接您回家”等活動，采取印制宣傳資料、制作展板等方式，將群眾集中關注、社會敏感高的熱點問題、政策法規、辦事程序向社會公開；二是在局服務大廳設置各個窗口的職責、流程等，明確工作責任及審批權限，提高群眾滿意度；三是推行首問責任制度，服務承諾制度，限時辦結制度，崗位責任制度、公務公開制度等制度，努力打造群眾滿意的服務窗口；四是按照集中受理、限時辦結的規范要求，將33項業務進駐區政務服務中心綜合窗口，實現“一站式”、“一條龍”服務。五是優化工作流程，精減辦事環節，簡化辦理程序，減少辦理材料，最大程度地便民利民。六是深入推進“互聯網+政務”，拓展線上公開平臺功能，利用政府門戶網站、微信公眾號“潁東人社”等網絡平臺，同步推送政務信息，實現與線下平臺融合互補，提高政務信息的知曉率，加大政務公開力度，擴展公開范圍。

（六）、主動創新，開辟政務公開新途徑。充分利用“互聯網+人社”，探索便民服務新模式。借助便民服務終端，全面啟用自助服務一體機，目前全區12個鄉鎮、街道辦事處社保所，117個村、居、社區，全部安裝社保自助服務終端德生寶，功能涵蓋職工社保、城鄉居民養老保險、就業信息、社保卡等業務信息查詢、全省就業信息查詢、社保卡申請、密碼修改及掛失、生存認證、金融服務等內容，下一步將推進城鄉居民參保繳費、業務經辦業務經辦從實體窗口向網絡經辦的轉換，提高工作效率，真正實現“足不出戶”就可辦理業務，高效便民，打通服務群眾“最后一公里”。

二、主動公開政府信息情況

2018年度累計公開各類政務信息1151條，同比2017年度增長67%。

（一）“五公開”（決策公開、執行公開、管理公開、服務公開、結果公開）工作推進情況： 

1、持續推進決策公開。嚴格按照《潁東區人民政府重大事項合法性審查程序規定》《潁東區重大行政執法決定法制審核規定》《潁東區人民政府重大行政決策公眾參與程序規定》的相關文件要求，力求做好重大決策前的意見征集和合法性審查工作，進一步規范政府系統重大事項決策行為。 

2、扎實推進執行公開。我局進一步做好重大建設項目進展和完成情況、重要政策執行、重點改革任務落實情況。 

3、大力推進管理公開。各項行政權力辦理結果按月進行更新，實現權力運行全程透明、全程監督,確保依法規范履職。 

4.積極推進結果公開。加大公開我局重大決策、重要政策、發展規劃等落實情況的力度，進一步提高了群眾政務公開知曉率，接受群眾監督。

（二）重點領域信息公開情況：潁東區人社局共五項重點領域信息公開，其中創業就業2018年公開就業創業政策措施信息48條、人力資源市場招聘信息19條、就業創業資金管理信息91條、創業創新信息12條；人事人才信息2018年共公開57條；城鄉居保信息2018年公開52條；和諧勞動關系2018年公開行政處罰及勞動仲裁信息共20條；就業脫貧信息17條。

（三）政策文件宣傳解讀情況：2018年共公開9項上級政策解讀和4項本級政策解讀，通過圖文并茂的形式將政策通俗化，方便群眾理解。 

（四）回應關切情況：2018年共公開32項內容，其中包括政民互動，熱點回應和政策回應。熱點回應中有今年的熱門話題，群眾關心的問題，比如城鄉居保繳費及待遇領取，就業創業政策等，均在政務公開中給予一一解答，方便群眾閱讀。

 三、依申請公開政府信息情況

     （一）依申請公開的申請情況。 

2018年，我局接到依申請公開政府信息0件。

     （二）對依申請公開信件的答復情況。

2018年，我局無對依申請公開信件的處理情況。 

四、咨詢和投訴情況

2018年度我局受理關于政府信息公開咨詢39件，主要涉及農村居民養老保險、城鎮居民醫保、專業技術職稱評定、大學生檔案報到、小額擔保貸款等人社業務，對接到的咨詢全部及時在網站進行回復。2018年未接到關于政府信息公開的投訴案件。 

五、申請行政復議和提起行政訴訟情況

2018年度，我局沒有因政府信息公開原因，被申請行政復議、被提起行政訴訟的情況發生。

六、工作人員和費用支出情況

（一）從事政府信息公開工作人員情況； 

2018年潁東區人社局指定2名專業技術人員專職從事政府信息公開工作，局屬各股室、二級機構以及各鄉鎮、街道辦事處社保所確定一名信息員負責信息報送。 

（二）政府信息公開事務的財政與實際支出情況。 

無 

七、工作存在的主要問題和改進措施

2018年，我局政府信息公開工作取得了一定的成績，但對照上級要求，還存在一定差距。一是政府信息公開工作的宣傳力度有待進一步加強；二是政府信息公開意識有待進一步提高。

在2018年工作中，我局將認真總結經驗，增添舉措，認真做好政府信息公開工作。下一步，我們將采取切實有效的措施加以整改。一是進一步加強人社部門政府信息公開工作的宣傳，擴寬政府信息公開渠道，使群眾更多的了解人社部門政府信息公開工作的相關內容，引導群眾正確行使知情權；二是完善信息發布制度，建立有效的獎懲機制，結合績效考評機制，督促局屬各股室、二級機構以及各鄉鎮、街道辦事處社保所及時報送及發布本單位應當公開的政府信息。三是著眼于便民利民，加強我局政府信息公開內容的日常維護工作，進一步擴寬信息公開渠道，繼續加大政府信息公開工作力度。