政民互動

尊敬的網民朋友：

歡迎您通過阜陽市潁東區人民政府網站向區委、區政府及其工作部門提出您的意見、建議以及訴求。您在寫信時，請遵守相關法律法規，并按要求準確填寫相關信息，我們將在規定期限給予答復。為便于信件的辦理和反饋，一封信件只能反映一個問題或同類問題，請勿在辦理期間重復提交信件。對來信人的個人信息我們將按有關規定加以保護，來信是否在網站前臺發布，我們將根據您許可狀態及來信內容進行判定。

一.信箱受理范圍

1.對出臺的政策、文件等的咨詢；

2.對全區經濟社會發展、政府及其部門工作等方面的意見和建議；

3.對需要相關單位解決的問題；對各鄉鎮街道、區直各單位工作人員工作效率、質量的投訴、批評和建議；

4.與群眾生產、生活、工作密切相關的熱點、難點問題；

5.依法應予受理的其他問題。

二.信箱不予受理范圍

1.依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的；

2.正在辦理或依照相關規定已經辦理終結的信件；

3.屬于內部行政管理方面應按正常渠道逐級匯報的事項；

4.內容不清，無實質性內容，或內容不具體，沒有按照要求填寫相關情況無法核實的；

5.純屬個人問題，與政府職責無關的；

6.不屬管理權限范圍的；

7.已定性且實行信訪終結處理的；

8.涉及個人貪污腐敗等或單位違法違紀的問題。

9.其他可以不予受理的。

三、信箱處理流程

網友填寫信件→受理→轉（交）辦或呈批→部門答復→內容審核→對外公開或網友憑信件編號和查詢碼查詢回復意見。

四、信箱信件處理的時限

一般信件處理答復的時限為3-5個工作日，對情況復雜需要調查核實的信件會適當延長，但最長不超過10個工作日，如有特殊情況不能按時回復的將及時與來信人進行溝通解釋。

五、注意事項

（一）寫信時應遵守憲法、法律、法規、規章以及社會公德，如實反映情況，不得捏造、歪曲事實，不得誹謗、誣告陷害他人；因本欄目是政務信箱，涉及個人貪污腐敗或單位違法違紀等問題，請據實向司法和各級紀檢部門舉報投訴。潁東區紀委（監委）舉報電話0558-2312419；網址：http://www.fyydjjjc.gov.cn

（二）承辦單位要保護來信人隱私，不得泄露來信人姓名、電話、工作單位、家庭住址等信息。

（三）為便于辦理，來信要實事求是地說明請求、事實、理由、時間、地點、人名等內容，表述要準確，語言要精練。

（四）寫信須署本人的真實姓名，不能隱瞞姓名或采用化名、筆名；要注明本人的具體聯系方式，如手機號、電子郵箱等，以便于國家機關及其信訪工作人員同來信人保持聯系，使信訪事項及時得以妥善解決。

（五）為便于查詢，提交后請記住信件編號和查詢碼，或者登錄會員后，進入會員中心查詢。